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Política de Devolución

Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

La política de devolución es un aspecto fundamental en cualquier experiencia de compra, ya que brinda confianza y satisfacción al cliente. En nuestra tienda, queremos que te sientas seguro al realizar tus compras y, por ello, hemos establecido un proceso claro y sencillo para cambios y devoluciones.

¿Cómo puedes cambiar o devolver tus productos?

Si deseas realizar un cambio o devolución de los productos que adquiriste, tienes dos opciones convenientes:

  1. En tienda física:

  2. Visita nuetra tienda con el ticket de cambio correspondiente. Nuestro personal estará encantado de asistirte en el proceso, recuerda que estamos ubicados en Manizales, Caldas, Colombia en la Carrera 23 #30-51.

  3. Desde tu domicilio:

  4. Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, simplemente envíanos un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Términos y Condiciones para Devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo son aceptadas dentro de los 15 días siguientes a la compra. Para garantizar un proceso sin inconvenientes, asegúrate de que:

  • El producto esté en su estado original.
  • Se incluya el ticket de compra o comprobante.
  • No haya signos de uso o daño.

Ejemplo de Proceso de Devolución

Supongamos que compraste una cerradura que no se adapta bien a tu puerta. A continuación, te mostramos el proceso:

  • Paso 1: Revisa que la cerradura esté en perfectas condiciones.
  • Paso 2: Si decides ir a la tienda, lleva el ticket de compra y dirígete al mostrador de atención al cliente.
  • Paso 3: Si optas por el correo, redacta un mensaje a nuestro equipo mencionando el motivo de la devolución y adjunta el ticket de compra.

 

Nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte la mayor comodidad y satisfacción. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional. Tu experiencia de compra es nuestra prioridad.